近年來(lái)，內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商銀行把開(kāi)展普惠金融作為進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、增加金融服務(wù)有效供給的重要抓手，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)效，走出了一條傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興的特色普惠金融道路。

　　以“掃碼支付”為抓手覆蓋縣域商戶收單市場(chǎng)。以省聯(lián)社“金燕e付”產(chǎn)品為依托，對(duì)轄內(nèi)行政村、社區(qū)進(jìn)行服務(wù)區(qū)域劃分，為商戶提供一站式收銀、管理、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)收單產(chǎn)品，打造以小微商戶為中心的高效便捷金融工具，至8月底，先后拓展“金燕e付”商戶14975戶，累計(jì)交易429.96萬(wàn)筆、21.21億元。

　　以創(chuàng)新產(chǎn)品為抓手開(kāi)啟場(chǎng)景化金融新格局。該行不斷延伸服務(wù)范圍，先后與內(nèi)鄉(xiāng)縣菊潭高中、灌漲高中等校方合作，研發(fā)“智慧校園”系統(tǒng)，提供“內(nèi)鄉(xiāng)快貸+手機(jī)銀行+微信銀行”、“金燕e付+語(yǔ)音播報(bào)+手機(jī)銀行”等多種類產(chǎn)品組合包，上線“一卡通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)校園餐廳智能繳費(fèi)、智慧宿舍管理等多場(chǎng)景應(yīng)用，開(kāi)通手機(jī)銀行線上繳費(fèi)；積極配合交通、社保等部門(mén)的場(chǎng)景搭建工作，完成城區(qū)4條線路、40輛新能源公交車(chē)和城鄉(xiāng)6條線路、125輛城鄉(xiāng)新能源公交聚合支付機(jī)具的安裝運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“云閃付掃碼乘車(chē)”、“微信支付寶掃碼乘車(chē)”等多渠道支付；縣人民醫(yī)院“銀醫(yī)通”項(xiàng)目等的場(chǎng)景應(yīng)用；與大股東牧原集團(tuán)達(dá)成合作意向，為“聚愛(ài)云超項(xiàng)目”1000家無(wú)人場(chǎng)區(qū)超市提供收銀結(jié)算系統(tǒng)，打造一體化線上支付場(chǎng)景；聚焦縣域特色經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新推出“林易貸”、“香菇貸”、“煙葉貸”、“商貸通”、“糧貸通”等20余種純信用線上信貸產(chǎn)品，同時(shí)積極嘗試抖音視頻、直播帶貨等方式，扎實(shí)構(gòu)建全方位、多層次、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)體系。

　　以“線下渠道”為抓手構(gòu)建完善金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)、村村有服務(wù)”的要求，累計(jì)布放各類自助設(shè)備2000余臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)具、人員覆蓋全縣288個(gè)行政村；以人流量較大的商業(yè)區(qū)、校區(qū)、工業(yè)區(qū)等場(chǎng)所為離行自助設(shè)備主“戰(zhàn)場(chǎng)”，加大CRS設(shè)備“刷臉取款”功能改造升級(jí)，安裝布設(shè)“刷臉取款”CRS設(shè)備56臺(tái)；開(kāi)展“支付環(huán)境大改善.普惠金融零距離”行動(dòng)，持續(xù)發(fā)展云閃付、手機(jī)銀行、ETC等產(chǎn)品，使農(nóng)商銀行成為大眾的“身邊銀行”、“指尖銀行”。至8月底，內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商銀行手機(jī)銀行客戶達(dá)21.25萬(wàn)，網(wǎng)上銀行客戶達(dá)17.32萬(wàn)，電子銀行業(yè)務(wù)替代率達(dá)97.39%，個(gè)人電子銀行覆蓋率增幅達(dá)到70.37%。

　　以普惠金融融智為抓手守好群眾“錢(qián)袋子”。從宣傳教育、賬戶管理、可疑資金交易監(jiān)測(cè)等多方入手，一是通過(guò)宣傳車(chē)、村廣播站等方式，開(kāi)展金融理財(cái)、防金融詐騙技巧、手機(jī)銀行專題講座、建立“農(nóng)戶微信服務(wù)群”等形式，定期向外出務(wù)工人員、創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶、種養(yǎng)殖戶推送便民金融常識(shí)和惠農(nóng)政策，解決農(nóng)戶金融知識(shí)貧乏、致富信息來(lái)源少、誠(chéng)信意識(shí)差、法律知識(shí)匱乏等問(wèn)題。二是在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放電信詐騙案例、識(shí)別防范技巧宣傳展架，LED顯示屏滾動(dòng)播放反詐防假宣傳文字，廳堂電視播放防范電信詐騙為主題的宣傳動(dòng)畫(huà)；前臺(tái)柜員和大堂經(jīng)理受理業(yè)務(wù)時(shí)，為客戶尤其是辦理轉(zhuǎn)賬匯款的客戶，講解電信詐騙的危害，提醒他們對(duì)可疑電話、陌生信息增強(qiáng)防范意識(shí)；聚焦學(xué)生、中老年人等金融知識(shí)匱乏群體，與教育部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合開(kāi)展反電信詐騙進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村集中宣傳活動(dòng)；鼓勵(lì)客戶關(guān)注“國(guó)家反詐中心”等官方公眾號(hào)，及時(shí)接收反詐防騙預(yù)警信息和相關(guān)知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)防詐、識(shí)詐、反詐意識(shí)和能力。三是做好柜面開(kāi)卡防堵工作，高度關(guān)注外地人、老年人、未成年人等客群，確保賬戶用途真實(shí)合法；建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備巡檢制度，在自助設(shè)備區(qū)域醒目位置張貼防詐騙提示語(yǔ)，提高客戶在使用自助設(shè)備交易過(guò)程中的警惕性。